Las compras propias en 'Regalos' crecen 53% en el primer trimestre y 39% en el segundo, expandiendo transacciones de comercio electrónico
Kakao contrata personal para logística de productos frescos de compra directa; la empresa niega expansión de negocio y habla de eficiencia operativa
IA Agentic conecta recomendaciones de productos con reservas, pedidos y pagos dentro de KakaoTalk
![Logo de Kakao [Foto=Kakao]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/11/20260911163225877058.png)
Kakao ha convertido a KakaoTalk en el servicio central de su estrategia de inteligencia artificial. La empresa planea conectar servicios reales como comercio electrónico, reservas y pagos a KakaoTalk, que cuenta con cerca de 50 millones de usuarios, creando una estructura en la que la IA traduzca las solicitudes del usuario en acciones concretas.
Según informó la industria el 11 de septiembre, Kakao está ampliando la integración de inteligencia artificial con servicios clave como comercio electrónico, reservas y pagos a través de KakaoTalk.
La empresa está expandiendo su catálogo de productos con alimentos frescos y electrodomésticos, y también está implementando IA Agentic para conectar el uso real de servicios en áreas de alto uso como comercio electrónico, reservas, viajes y pagos.
La decisión de Kakao de colocar a KakaoTalk en el centro de su estrategia de IA obedece al objetivo de vincular su ya establecida base masiva de usuarios con el uso y las transacciones reales de servicios. Al aplicar IA a KakaoTalk en lugar de crear una aplicación de IA independiente, Kakao puede acelerar la expansión de servicios y facilitar la integración con negocios existentes como publicidad, comercio electrónico y pagos.
El cambio ya se está manifestando en el comercio electrónico. En Regalos, el servicio de comercio electrónico insignia de Kakao, está creciendo la categoría de "compras propias", en la que los usuarios compran productos para sí mismos, además de enviar regalos a otras personas.
En el primer trimestre de 2026, el volumen de transacciones de compras propias en Regalos creció un 53% respecto al mismo período del año anterior, mientras que en el segundo trimestre aumentó un 39%. El volumen de transacciones consolidado de TalkBiz Commerce, que incluye Regalos y TalkDeal, alcanzó 2,7 billones de won en el segundo trimestre, un aumento del 9% con respecto al año anterior. Kakao también está fortaleciendo su composición de productos enfocándose en categorías con alta demanda de los usuarios, como alimentos frescos y electrodomésticos.
En relación con esto, Kakao ha iniciado recientemente el reclutamiento de personal para logística de compra directa de productos frescos. Los puestos incluyen tareas como predicción de demanda, pedidos, recepción, gestión de inventarios, despacho, envío y atención de reclamaciones de productos frescos de compra directa, así como operación de centros de distribución. Kakao sostiene que este reclutamiento no está vinculado a la entrada en entregas de madrugada o a la expansión del negocio de logística propia. La empresa explicó que se trata de un reclutamiento orientado a mejorar la eficiencia operativa de los servicios de envío de productos frescos de compra directa existentes.
Un representante de Kakao declaró: "Ya hemos estado comprando y enviando algunos productos frescos directamente, y este reclutamiento es un ajuste organizacional para mejorar la eficiencia y optimizar las operaciones de estas tareas relacionadas".
Kakao está utilizando KakaoTalk como canal central para conectar la IA con servicios reales. En su presentación de resultados del segundo trimestre de 2026, Kakao anunció que aplicaría IA Agentic comenzando por áreas de alto uso como comercio electrónico, reservas, viajes y pagos. Este enfoque va más allá de responder preguntas de los usuarios; busca comprender la intención y el contexto para conectar el uso real de servicios.
Kakao ya ha integrado Regalos, Kakao Map, Talk Calendar y Melon en "ChatGPT para Kakao", y está ampliando el alcance de conexiones a proveedores externos a través de Kakao Tools. En la iniciativa "IA para Todos" que promueve el gobierno, Kakao también eligió usar KakaoTalk como principal punto de acceso en lugar de una aplicación independiente.
La estrategia de IA de Kakao se enfoca no solo en la competencia de rendimiento de modelos, sino en conectar su ya establecida base de usuarios de KakaoTalk y servicios existentes como comercio electrónico y pagos con la IA. La estrategia consiste en ir más allá de encontrar servicios que se alineen con la intención del usuario para avanzar hacia la realización de pedidos, reservas y pagos, incrementando así el uso real de servicios y transacciones dentro de KakaoTalk.
Una vez que la estructura en la que la IA en KakaoTalk conecta con el uso real de servicios se establezca firmemente, se espera que también se amplíen los puntos de contacto entre el comercio electrónico, la publicidad, los pagos y otros negocios existentes con la IA.
* Este artículo ha sido traducido por IA.