La tasa de ventas incompletas en publicidad televisiva es tres veces más alta
Mejora de la efectividad de las sanciones y revisión del control interno de aseguradoras y agencias
![Vista general de la Autoridad de Supervisión Financiera ubicada en Yeouido, Seúl [Foto=reportero Yu Dae-gil]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/01/20261001091037955377.jpg)
Kim Wook-bae, vicepresidia de la FSC, afirmó el 1 de octubre que los daños al consumidor continúan debido a prácticas comerciales no saludables en el sector asegurador, enfatizando la importancia de la protección preventiva del consumidor.
Actualmente, la Asociación de Compañías de Seguros de Vida y la Asociación de Compañías de Seguros Generales operan un sistema de autorregulación que revisa previamente y sanciona la publicidad televisiva de seguros. Sin embargo, según explicó la FSC, en algunos anuncios persisten casos que generan confusión en los consumidores.
La FSC ordenó en primer lugar fortalecer los criterios de revisión de publicidad televisiva de ambas asociaciones. Argumentó que algunos de los criterios vigentes carecen de especificidad, lo que puede crear vacíos regulatorios, por lo que es necesario desglosar los criterios de revisión.
También se ha decidido aumentar la efectividad de las sanciones aplicadas a la publicidad de venta por televisión de seguros. La publicidad en programas de venta en directo, que se transmite en vivo, es difícil de revisar previamente, por lo que las asociaciones la analizan después de la transmisión. Sin embargo, los criterios de sanción actuales son demasiado laxos, lo que resultó en que durante los últimos cinco años se aplicara solo una medida: una amonestación.
La FSC también ampliará la divulgación de información relacionada con la publicidad televisiva. En el año pasado, la publicidad televisiva de productos de seguros alcanzó un promedio de 1.121 emisiones diarias, con un total de 57 horas de transmisión. En comparación con el año anterior, que registró un promedio diario de 672 emisiones y 35 horas, el número de anuncios aumentó un 66,9% y el tiempo de reproducción un 65,2%.
Actualmente, ambas asociaciones solo divulgan hechos relacionados con sanciones de publicidad televisiva. La FSC considera necesario ampliar el alcance de la información pública, incluida la situación actual de la publicidad televisiva, para aumentar el derecho de los consumidores a conocer y su capacidad de elección.
También se ordenó el fortalecimiento del control interno de las compañías aseguradoras y agencias de seguros corporativas. La tasa de ventas incompletas de contratos obtenidos a través de publicidad televisiva fue del 0,036%, aproximadamente tres veces superior al 0,012% de otros canales de distribución. La tasa de retención en la décima tercera cuota también fue inferior en publicidad televisiva, con un 79,3%, comparada con el 86,3% de otros canales.
La FSC está trabajando para apoyar a la industria en la formulación de medidas de mejora concretas y acelerar sus esfuerzos de autorregulación, mientras mantiene una comunicación continua con el sector asegurador.
* Este artículo ha sido traducido por IA.