De 568 negocios, solo el 53% publica precios en línea; agencias de preparación matrimonial llegan apenas al 38%
A pesar de los esfuerzos de las autoridades por incentivar la divulgación de precios en salones de eventos y agencias de preparación matrimonial, apenas la mitad de los negocios publican información de precios en línea. La Comisión de Comercio Justo impuso multas por un total de 15,6 millones de wones a 17 empresas que incumplieron las obligaciones de divulgación de precios.
La Comisión de Comercio Justo informó que realizó un monitoreo de 568 establecimientos, incluyendo 418 salones de eventos y 150 agencias de preparación matrimonial, para verificar la divulgación de información de precios y otros datos relevantes. Los resultados mostraron que 301 empresas publicaron información de precios en el sitio web de consumidores "참가격" o en sus propios sitios web, lo que representa el 53,0% del total. Esta cifra supone un avance de 23,8 puntos porcentuales en comparación con la primera inspección (166 establecimientos, 29,2%), aunque los 267 negocios restantes no confirmaron publicación en línea.
Por categoría comercial, los salones de eventos mostraron un cumplimiento del 58,4% (244 de 418 establecimientos), mientras que las agencias de preparación matrimonial alcanzaron solo el 38,0% (57 de 150). En ambos casos se registró un incremento respecto a la primera inspección: 24,7 puntos porcentuales para salones de eventos y 21,3 puntos porcentuales para agencias de preparación matrimonial. Sin embargo, el nivel de cumplimiento en las agencias de preparación matrimonial sigue siendo relativamente bajo.
Incluso entre los negocios que publicaron precios en línea, se detectaron casos en los que no cumplían completamente con las obligaciones de divulgación. Algunos omitían información importante en la portada del contrato o la proporcionaban en documentos de referencia separados en lugar de en la portada. Según la normativa, los salones de eventos y las agencias de preparación matrimonial deben indicar en la portada del contrato o en el sitio web de consumidores detalles y tarifas de servicios básicos y opcionales, así como penas por incumplimiento y criterios de reembolso.
La Comisión de Comercio Justo también realizó una inspección intensiva desde agosto pasado entre los 50 principales operadores nacionales incluidos en el monitoreo. En 17 de estos casos, se confirmó que los detalles y tarifas de servicios básicos y opcionales no estaban indicados en la portada del contrato ni en línea.
Tras un procedimiento de presentación de comentarios, la Comisión impuso multas por un total de 15,6 millones de wones a finales del mes anterior. Este monto refleja reducciones por pago voluntario o corrección voluntaria.
La Comisión también preparó mejoras en los métodos de divulgación para casos en los que hay muchas empresas colaboradoras, lo que dificulta incluir todos los precios en la portada del contrato. Cuando el número de empresas colaboradoras supera diez y reconocidamente es imposible incluir toda la información en la portada, se permite indicar los precios de servicio de las diez principales empresas colaboradoras según volumen de ventas del año anterior, mientras que los criterios de tarifas y reembolso de todas las empresas colaboradoras pueden verificarse en documentos adjuntos o dispositivos electrónicos. Si esto aún resulta difícil, se permite adjuntar un documento aparte al contrato que contenga los criterios de tarifas y reembolso de todas las empresas colaboradoras. Sin embargo, cualquiera que sea el método elegido, la información obligatoria debe publicarse íntegramente en el sitio web o en el sitio web de consumidores y debe estar disponible para descargar.
La Comisión de Comercio Justo comenzó a operar desde el 2 de este mes un centro de denuncias dedicado en su sitio web para infracciones en la divulgación de información relevante en servicios matrimoniales. Los consumidores pueden presentar denuncias a través de la sección "Denuncia de incumplimiento de divulgación de información relevante en servicios matrimoniales" del sitio web si sospechan de infracciones como omisión de precios o penas contractuales durante el proceso de preparación de la boda.
Un funcionario de la Comisión de Comercio Justo declaró: "De cara al futuro, continuaremos inspeccionando secuencialmente a operadores en el sector de servicios matrimoniales para verificar el incumplimiento de obligaciones de divulgación de información relevante, con el objetivo de promover la competencia de precios y calidad entre empresas y aliviar la carga económica de las parejas que se preparan para contraer matrimonio".
* Este artículo ha sido traducido por IA.