Encuesta a más de 100 vendedores: 58% aumentó ventas y 47% capturó nuevos clientes
Pequeñas y medianas empresas amplían presencia en plataforma de comercio electrónico china
[Gráfico=Temu]
Nueve de cada diez vendedores locales que operan en la plataforma de comercio electrónico china Temu han experimentado mejoras comerciales, incluido aumento de ventas y captura de nuevos clientes, según reveló una encuesta realizada por la compañía.
Temu dio a conocer el 5 de noviembre los resultados de una consulta realizada en agosto a más de 100 vendedores nacionales, en la cual el 91% de los encuestados afirmó haber experimentado mejoras comerciales después de su incorporación a la plataforma.
El incremento de volumen de ventas e ingresos fue la respuesta más frecuente, con un 58% de menciones, seguida por la captación de nuevos segmentos de clientes con un 47%. Algunos vendedores también reportaron reducción de inventarios excedentes, mejora en el flujo de efectivo y disminución de costos operacionales.
El 85% de las empresas participantes eran pequeños y medianos negocios con menos de 50 empleados. El 94% de los encuestados ya comercializaba productos en otras plataformas en línea antes de unirse a Temu.
El 82% evaluó a Temu como un canal de distribución complementario importante o como motor de crecimiento de ventas. Más del 66% de los vendedores llevaba seis meses o menos operando en la plataforma.
La mayor dificultad identificada por los pequeños vendedores fue la visibilidad de productos y la adquisición de nuevos clientes. Entre los encuestados con experiencia previa en ventas en línea, el 54% reportó dificultades para lograr visibilidad de productos y el 50% enfrentó desafíos en la atracción de nuevos compradores.
Por otra parte, el 57% señaló como ventaja la capacidad de dar a conocer productos a nuevos consumidores incluso sin contar con un reconocimiento de marca establecido en Temu.
PetFood Gung, una empresa fabricante de snacks para mascotas, ejemplifica estos resultados. Después de incorporarse a Temu en diciembre del año anterior, generó aproximadamente 4 millones de won en ventas durante su primer mes. Actualmente vende cerca de 500 productos mensuales en la plataforma, representando más de un tercio de sus ingresos totales.
Shef A-Jeun, fabricante de platos preparados y comida rápida, registró un incremento de más de cinco veces en sus ventas desde su incorporación en septiembre del año anterior. En julio de este año, alcanzó alrededor de 22 millones de won en ingresos con aproximadamente 1.375 pedidos.
La evaluación de las políticas de apoyo a vendedores también fue positiva. El 60% de los encuestados identificó como servicio más satisfactorio el apoyo directo de un gestor de cuenta dedicado, mientras que el 73% calificó a Temu como un socio comercial confiable.
Temu implementó en mayo del año anterior el "Programa de Vendedor Local", permitiendo que comerciantes nacionales vendan directamente productos. A finales del año anterior, la plataforma contaba con aproximadamente 3.500 vendedores nacionales incorporados, expandiendo su modelo de negocio desde productos de importación directa de China hacia la comercialización de productos locales.
AliExpress también participa en esta competencia por vendedores nacionales, enfocándose en su sección especializada "K-Venue" para productos coreanos como parte de su estrategia de localización.
Un portavoz de Temu declaró: "Continuaremos apoyando el crecimiento de los vendedores locales a través del Programa de Vendedor Local" y agregó que "incorporaremos las conclusiones de esta encuesta en mejoras al sistema de apoyo a vendedores".
* Este artículo ha sido traducido por IA.