La Superintendencia Financiera prohíbe la conversión automática a servicios de pago en plataformas de información bursátil

 

Sede de la Superintendencia Financiera ubicada en Yeouido, Seúl. 2026.02.20[Foto=Reportero Yu Dae-gil [e-mail]]

La Superintendencia Financiera ha impulsado mejoras regulatorias ante casos de inversionistas que contratan servicios de información bursátil de corredurías y continúan pagando comisiones durante años después de olvidar su suscripción. A partir de ahora, las corredurías deberán diferenciar claramente las comisiones por servicios de información bursátil de las comisiones ordinarias de negociación, y se prohíbe la conversión automática de pruebas gratuitas a servicios de pago sin consentimiento explícito del cliente.  
Según anunció la Superintendencia Financiera el día 11, la entidad ha elaborado un 'Plan de mejora de prácticas operacionales en servicios de información bursátil' tras consultar con la Asociación de Inversiones Financieras y el sector de corredurías.  
Esta iniciativa regulatoria surgió de una queja de un inversionista que continuaba pagando comisiones por un servicio de información bursátil al que se había suscrito hace diez años. El inversionista alegó que, sin notificación específica de la correduría, olvidó haber contratado el servicio y continuó pagando las cuotas.  
Al inspeccionar las prácticas del sector, la Superintendencia Financiera confirmó casos en los que las notificaciones de comisiones posteriores a la suscripción no se realizaban adecuadamente, o en los que se convertía automáticamente a clientes de pruebas gratuitas a servicios de pago sin su consentimiento explícito.  
Actualmente, doce corredurías operan servicios pagados de información bursátil. A finales del año anterior, la base de clientes ascendía a 103.000 usuarios, representando el 0,23% del total de clientes. El año pasado, estas corredurías obtuvieron ingresos por comisiones de 67.100 millones de won por este servicio. La Superintendencia Financiera estima que los ingresos por comisiones de este año alcanzarán aproximadamente 150.000 millones de won sobre una base anualizada.  
Los servicios de información bursátil operan mediante análisis de inteligencia artificial que proporciona recomendaciones de valores o análisis de oferta y demanda, o a través de alianzas con asesores de inversión externos que transmiten información de inversión. Las comisiones se cobran mediante tarifas proporcionales de aproximadamente 0,05% a 0,25% por servicio, que se aplican en lugar de o adicionales a las comisiones ordinarias de negociación. Algunas corredurías cobran una cuota fija mensual de alrededor de 10.000 won además de las comisiones ordinarias de negociación.  
El problema radica en que las comisiones proporcionales por servicios de información bursátil se incluyen en las comisiones de negociación, lo que dificulta que los inversionistas perciban el costo adicional. En realidad, un inversionista que negocia acciones por valor de 10 millones de won mensuales y aplica una tasa de comisión ordinaria del 0,015% pagaría 1.500 won en comisiones. Sin embargo, si se suscribe a un servicio de información bursátil con tasa proporcional del 0,1%, el monto aumenta a 10.000 won, representando un aumento de aproximadamente 6,7 veces. Si el volumen mensual de negociación es de 50 millones de won, la comisión aumenta de 7.500 won a 50.000 won. Por esta razón, la Superintendencia Financiera decidió fortalecer significativamente los procedimientos de notificación a inversionistas antes y después de la contratación del servicio.
También cambiarán las modalidades de operación de eventos de prueba gratuita. Hasta ahora, algunas corredurías convertían automáticamente a los clientes a membresía de pago al finalizar el período de prueba sin notificación previa. A partir de ahora, las corredurías deberán confirmar explícitamente la intención del cliente de convertirse a un servicio de pago antes del término de la prueba gratuita, y deberán terminar el servicio para clientes que no otorguen consentimiento explícito.   
Antes de la suscripción, las corredurías deberán notificar la carga total de comisiones derivadas del uso del servicio mediante comparación con las comisiones ordinarias de negociación en montos específicos. Después de la suscripción, deberán informar periódicamente sobre el uso del servicio y las tasas de comisión a través de mensajes de texto o notificaciones de aplicaciones móviles.  
En la pantalla de consulta de comisiones de negociación bursátil, se deberá aclarar que las comisiones por servicios de información bursátil están incluidas, y cuando el inversionista lo solicite, las corredurías deberán proporcionar desglosadamente las comisiones ordinarias de negociación y las comisiones por servicios de información. Además, se planea notificar a los clientes actuales del servicio, mediante mensajes de texto o alertas de habla, sobre sus suscripciones y proporcionar un sitio web (URL) donde pueden cancelar el servicio.  
La Superintendencia Financiera planea coordinar con la Asociación de Inversiones Financieras para elaborar medidas de implementación detalladas, completar las mejoras para el primer trimestre de 2027 e inspeccionar el cumplimiento de cada correduría.  
Un funcionario de la Superintendencia Financiera declaró: "Mejoraremos para que los inversionistas comprendan claramente las comisiones por servicios de información y puedan tomar decisiones sobre su uso", y añadió "Continuaremos identificando casos de prácticas comerciales irrazonables de corredurías y cargas de costos innecesarios para inversionistas".

* Este artículo ha sido traducido por IA.