Colaboración con 5 startups de IA durante 4 meses demuestra resultados en búsqueda de productos y análisis del comportamiento del cliente
GS Retail celebra una reunión de presentación de resultados del programa 'The GS Challenge Future Retail' 4.ª edición el 10 de noviembre en la Torre GS de Gangnam, Seúl. [Foto=GS Retail]
GS Retail está acelerando la transformación con inteligencia artificial en el sector de distribución, logrando ampliar la exposición de búsqueda de productos hasta 3.9 veces.
GS Retail anunció el 11 de noviembre que el 10 de noviembre había celebrado en la Torre GS de Gangnam, Seúl, una reunión de presentación de resultados del 4.º programa 'The GS Challenge Future Retail', donde presentó los resultados de las pruebas piloto realizadas con 5 empresas startups de IA.
El proyecto se llevó a cabo durante aproximadamente 4 meses a partir de julio, con la participación del director ejecutivo de GS Retail Heo Seo-hong, ejecutivos de principales divisiones comerciales y representantes de startups.
El resultado más destacado del proyecto fue la optimización de búsqueda con IA en GS Shop. GS Shop colaboró con la startup 'SearchOSAI' e implementó tecnología de optimización para motores generativos (GEO), que permite que los productos reciban mayor exposición en entornos de búsqueda con IA generativa.
Se reorganizó la información de aproximadamente 100.000 productos para adaptarla a la búsqueda con IA y se produjeron y publicaron más de 2.000 contenidos que describen las características de los productos. Como resultado, en dos pruebas piloto, la exposición de búsqueda de productos aumentó 3.8 y 3.9 veces respectivamente.
GS Shop había introducido previamente en septiembre un 'Asistente de Compra con IA' en su aplicación móvil. Se trata de un servicio que permite a los clientes buscar utilizando expresiones cotidianas incluso si desconocen el nombre exacto del producto, recomendando artículos relacionados y proporcionando resúmenes de reseñas, comparativas de componentes y precios.
GS Shop está impulsando simultáneamente la funcionalidad de exploración de productos con IA y la ampliación de la exposición en búsquedas externas con IA.
En la tienda de conveniencia GS25, se está utilizando IA en las operaciones. GS25 trabajó con la startup 'MayAI' para construir un sistema de análisis del comportamiento del cliente basado en inteligencia visual en 4 tiendas donde se reforzó la venta de productos frescos.
Este sistema analiza el número de visitantes y el tiempo de permanencia en los estantes, y al conectarse con datos de sistema de gestión de puntos de venta (POS), permite identificar patrones de compra. La precisión de los principales indicadores de evaluación superó el 90%. GS25 tiene previsto utilizar los resultados del análisis para mejorar la composición de productos y las operaciones de la tienda.
También se introduce IA en la planificación de nuevos productos. GS Retail colaboró con la startup 'BuildUpLabs' para desarrollar un sistema que analiza el volumen de menciones en redes sociales, la velocidad de propagación de tendencias y su sostenibilidad en alimentos y postres que ganan popularidad.
Se trata de una tecnología que ayuda a los gerentes de productos (MD) a identificar tempranamente aquellos productos con mayor potencial de tendencia. GS Retail también está añadiendo funcionalidades como análisis por canal de redes sociales, identificación de propiedades intelectuales (IP) populares y análisis de la reacción ante productos de competidores.
GS Retail primero investigó las necesidades operativas de 17 divisiones comerciales en este programa y luego seleccionó startups apropiadas para abordar los desafíos identificados. Desde 2023 hasta el año pasado, ha evaluado aproximadamente 320 startups, seleccionado a 18 empresas e impulsado diversos proyectos incluyendo optimización de pedidos y logística, así como automatización de creación de contenidos.
Lee Sung-hwa, director de la División de Nuevo Crecimiento de GS Retail, declaró: «El 4.º programa Future Retail fue un proceso de confirmar la aplicabilidad de la tecnología de IA colaborando con startups con énfasis en los desafíos del campo empresarial». Agregó: «Continuaremos fortaleciendo la transformación digital centrada en el campo operativo (AX), utilizando activamente las excelentes tecnologías de las startups para mejorar la experiencia del cliente y conectarla con resultados empresariales concretos».
* Este artículo ha sido traducido por IA.