Character.AI solicita protección por insolvencia y promueve venta de activos
Zeta, plataforma surcoreana, enfrenta controversias sobre protección de menores; Kim Jong-yoon de ScatterLab será cuestionado en audiencia de comisión educativa
![ScatterLab fortalece la protección de usuarios menores de edad en Zeta. [Foto=ScatterLab]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/16/20261016160245577316.jpg)
La industria de chat de inteligencia artificial (IA) con personajes virtuales se encuentra en una encrucijada crítica entre la viabilidad comercial y la protección de usuarios. Mientras que en Estados Unidos las principales plataformas han iniciado procedimientos de insolvencia, en Corea del Sur los directivos de empresas relacionadas enfrentan cuestionamientos en audiencias parlamentarias.
Según fuentes de la industria de tecnología de la información del 16 de octubre, la plataforma estadounidense de chat de IA "Character.AI" ha entrado recientemente en procedimientos de protección por insolvencia y está promoviendo la venta de activos bajo supervisión judicial. La empresa, fundada en 2021 por ex desarrolladores de Google, ganó popularidad al ofrecer un servicio que permite a los usuarios conversar con personajes de IA creados por la comunidad o realizar juegos de rol con personajes de novelas y videojuegos.
En 2023, la empresa consiguió inversión por 150 millones de dólares y alcanzó una valoración de empresa de mil millones de dólares. En 2024, la plataforma registró 20 millones de usuarios activos mensuales, demostrando un crecimiento sostenido.
Sin embargo, el crecimiento en número de usuarios no se tradujo en rentabilidad. La empresa enfrentó una carga continua de costos computacionales necesarios para operar servicios de IA generativa, además de demandas relacionadas con la salud mental de usuarios menores de edad y la adaptación a nuevas regulaciones que afectaron sus operaciones.
Character.AI presentó una solicitud de protección por insolvencia ante la corte de Delaware el 12 de octubre e inició procedimientos de venta de activos. Disney ofreció 20 millones de dólares que incluyen licencias perpetuas de algunos derechos de propiedad intelectual, pero existe la posibilidad de que el servicio sea cancelado si no aparece un adquiriente interesado en continuar con la operación de la plataforma.
Este caso evidencia que los servicios de chat de IA con personajes, aunque generan considerable interés entre los usuarios, enfrentan desafíos significativos para garantizar la viabilidad a largo plazo. Debido a que estos servicios están diseñados para mantener conversaciones prolongadas con los usuarios, los costos operacionales de los modelos de IA pueden acumularse sustancialmente. Además, se requiere inversión continua en salvaguardas de seguridad para prevenir la dependencia emocional y la exposición a contenido dañino. Como resultado, incluso una moderada intensificación de la competencia puede exacerbar una estructura de altos costos y bajos ingresos.
En Corea del Sur, continúan los debates sobre la responsabilidad y seguridad de los servicios de chat de IA con personajes. Kim Jong-yoon, director general de ScatterLab, empresa que opera el servicio de chat de IA "Zeta", no asistió a la audiencia parlamentaria de este año ante la Comisión de Ciencia, Tecnología, Información y Comunicación de la Asamblea Nacional, aduciendo un viaje al exterior.
Después de no recibir cuestionamientos en la audiencia del año pasado debido a irregularidades procedimentales, comparecerá el 23 de octubre ante la Comisión de Educación para responder a preguntas sobre estos asuntos.
Los temas de mayor preocupación para legisladores y autoridades regulatorias tanto nacionales como internacionales incluyen la exposición de menores a contenido dañino, la dependencia emocional respecto a personajes de IA, el uso excesivo, y la protección de datos personales. Dado que estos servicios se basan en la interacción continua entre usuarios y personajes de IA, se destaca como cuestión prioritaria el funcionamiento efectivo de sistemas de protección según grupos de edad y mecanismos de bloqueo de conversaciones inapropiadas, así como determinar el nivel de responsabilidad que debe asumir la empresa respecto a la seguridad de los usuarios.
Un representante de la industria señaló que "los servicios de chat de IA con personajes se fundamentan en la interacción continua con usuarios, por lo que debe equilibrarse la protección de estos con los costos operacionales del servicio". Añadió que "más allá de expandir la base de usuarios, consolidar un entorno de servicio seguro y asegurar un modelo de ingresos sostenible serán tareas críticas para la industria".
* Este artículo ha sido traducido por IA.